GITS Software, éditeur de logiciels dédié au Fiduciaires Luxembourgeois depuis plus de 10 ans fait appel à HEConcept il y a quelques semaines afin de leur permettre d’une part de fluidifier leur trafic d’appels entrants pour améliorer l’expérience de leurs clients mais aussi réduire leurs couts télécoms. La généralisation du télétravail (teleworking) impliquant des couts sur leurs abonnements mobiles important puisqu’en roaming.

Travaillant à la fois depuis la France et le Luxembourg, le passage sur notre solution de Cloud Téléphonie supprimant toutes limitation géographique c’est imposé d’elle même. Leur permettant ainsi de réduire les couts de roaming sur des appels entrants ou sortants, et supprimant tous couts lors de communications interne.

La mise en place d’un SVI (Serveur Vocal Interactif : faite le 1 pour tel service, etc…) avec un message entièrement personnalisé leur a permis de fluidifier les appels entrants en les dirigeant vers les bons interlocuteurs et ainsi augmenter la satisfaction du client qui a de suite le bon interlocuteur.

Nous remercions très vivement la confiance que nous à porté GITS Software en nous choisissant. Si vous êtes une fiduciaire ou que vous avez besoin de conseils IT avisé, n’hésitez plus, contactez dès maintenant GITS Software ou visitez leur site internet www.globalitsoftware.lu et voyez ce que la puissance de ELEA leur application phare peut vous apporter.